“Fiz um auto-teste e deu positivo, o que devo fazer? Como posso obter um certificado de recuperação? Preciso de uma declaração de alta para terminar o isolamento?“
Com tantas perguntas por responder, e tamanho fluxo de chamadas, são muitas as pessoas que estão a ter dificuldades em contactar a linha de atendimento da Saúde 24.
Declaração provisória de isolamento profilático
Para facilitar a emissão de declarações, desde o dia 10 entrou em vigor uma norma da Direção-Geral de Saúde que substitui “a declaração provisória de isolamento profilático, até agora emitida somente na sequência de contacto com o Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde (SNS24), por uma declaração provisória de isolamento” que pode “ser emitida por recurso a mecanismos automatizados e seja aplicável tanto a situações de isolamento profilático como a situações de isolamento”.
Auto-teste positivo? Saiba o que fazer
- Em primeiro lugar, deve auto-isolar-se imediatamente.
- Preencher a declaração de auto-teste que está disponível no site do SNS.
- Ligar para linha Saúde 24 (808 24 24 24).
Aqui, será atendido por um médico ou, caso não seja possível, pelo atendimento automático – em qualquer caso, irá receber uma requisição para realizar um teste PCR num laboratório. A TrueClinic realiza de forma segura os testes de confirmação e garante o registo do seu teste na plataforma SINAVE.
E se não conseguir contactar a Linha Saúde 24?
Pode dirigir-se à farmácia e fazer um teste confirmatório ou contactar-nos pelo whatsapp 916 805 002. Em caso de resultado positivo, permitimos que entre diretamente no sistema.
O teste deu positivo: o que nós fazemos a seguir?
Ao ter um resultado laboratorial (PCR ou antigénio) positivo para o SARS-CoV-2, o resultado é integrado na plataforma SINAVE-LAB que, no prazo de 24 horas, irá enviar automaticamente três mensagens ao utente com:
- os códigos para aceder à Declaração Provisória de Isolamento (DPI). Esta declaração é válida por sete dias e serve como justificação de ausência para o trabalho e para a escola.
- o link para o formulário onde deve fazer o autorreporte dos sintomas.
É através da informação recolhida pelo formulário que o sistema envia avisos ao médico. Se houver sintomas graves ou persistentes o médico irá entrar em contacto com o doente. Neste formulário, deve colocar os dados pessoais e o dos seus contactos de alto risco, que serão, sobretudo, os coabitantes. Este formulário pretende agilizar o rastreamento de contactos, uma vez que com números elevados de infeções os delegados de saúde pública e os médicos de família não têm capacidade para contactar todas as pessoas.
